Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan tus datos personales cuando usas esta web, nos escribes o reservas un curso. Cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: José Luis Arqués Arroyo, que opera con el nombre comercial ARQ Sistemas
- NIF: 36976967M
- Domicilio: C/ Llarg de Sant Vicent, 47, 43500 Tortosa (Tarragona), España
- Email: info@arqsistemas.com
- Teléfono: +34 678 47 16 80
- Web: https://www.arqsistemas.es
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto, email o WhatsApp | Nombre, empresa, email, teléfono y mensaje | Responder a tu consulta y, si lo pides, prepararte una propuesta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) |
| Reserva de un curso | Nombre, email, datos de facturación y, en su caso, teléfono | Gestionar tu plaza, enviarte el acceso a las clases y los materiales, y emitir la factura | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c) |
| Navegación por la web, si aceptas las cookies de analítica o publicidad | Identificadores de cookies, páginas vistas, y en su caso tu email y teléfono cifrados si envías el formulario | Estadísticas de visitas y medir qué anuncios de Google traen contactos (ver la política de cookies) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en Configurar cookies |
| Curso cancelado: solicitud de devolución o cambio de convocatoria | Nombre, email, curso, ID de transacción de PayPal y, si eliges transferencia, titular e IBAN de la cuenta | Devolverte el importe pagado o pasarte a la siguiente convocatoria | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c). Los datos de la devolución se conservan 6 años como justificante contable |
| Proyectos de consultoría | Datos de contacto de las personas de la empresa cliente | Gestionar la relación profesional | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos. No se envían comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Las consultas se conservan el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año si no se llega a contratar ningún servicio. Los datos de los alumnos y clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: seis años para la documentación contable y fiscal, según el Código de Comercio y la normativa tributaria.
4. Con quién compartimos tus datos
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para prestar el servicio se utilizan estos proveedores:
- FormSubmit (Devro LABS), que reenvía a nuestro email los mensajes de los formularios de contacto y de solicitud de cancelación. Este proveedor no publica la ubicación de sus servidores, por lo que el envío del formulario puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si prefieres que tus datos no salgan de la UE, puedes escribirnos directamente por email o por teléfono.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., que gestiona el pago de las reservas como responsable independiente, con su propia política de privacidad.
- Microsoft Ireland Operations Limited, a través de Microsoft Teams, para impartir las clases online en directo y sus grabaciones.
- Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Ads), solo si aceptas esas cookies. Google puede transferir datos a Google LLC en Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico, que presta el servicio técnico de la web y del email como encargado del tratamiento.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado. Para hacerlo, escribe a info@arqsistemas.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no se han atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
6. Menores de edad
Los servicios de esta web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para enviarnos tus datos.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.